Проект «Потеряться — не значит пропасть» включает в себя:

– общероссийскую горячую линию 8 800 с круглосуточной поддержкой 24/7;

– сервис SMS-информирования для волонтёров о поисках рядом;

– использование технологий больших данных (Big Data) для оповещения потенциальных свидетелей;

– размещение ориентировок на медиаэкранах в собственных салонах продаж;

– использование беспилотных летательных аппаратов с дальностью полёта до 5 км и тепловизором;

– оборудование для точечного улучшения мобильного покрытия, способствующего оперативности поисково-спасательных работ;

– технологию Multisim для увеличения скорости мобильного интернета и обеспечения устойчивой связи в труднодоступных местах.

Ключевые этапы реализации:

– 2011 год — создание федеральной горячей линии 8-800-700-54-52 для приема заявок и свидетельств о пропавших;

– 2017 год — создание системы SMS-информирования «Потеряться — не значит пропасть»;

– 2019 год — внедрение искусственного интеллекта «BeelineAI-Поиск людей» и Big Data в систему анализа снимков беспилотной авиации;

– 2021 год — запуск платформы «Билайн.Поиск» с использованием Big Data; поддержка выпуска 3-го сезона сериала «Неспокойные ночи»;

– 2022 год — запуск чат-бота по поиску людей во «ВКонтакте»; внедрение Multisim-балансировщика для устойчивой связи в труднодоступных местах;

– 2024 год — совместная работа с Минцифры по внесению изменений в законодательство для оказания помощи с использованием геоданных;

– 2025 год — масштабное расширение техбазы через сбор «Набираем высоту» (закупка и обслуживание БАС, обучение пилотов). В октябре 2025 года запущен сервис «Геопоиск с ЛизаАлерт», позволяющий определять местоположение пропавшего с точностью до 50–100 метров.

В 2024 году:

– 143 000+ звонков принято на горячей линии;

– 2 000 000+ SMS разослано для привлечения волонтёров;

– 197 000+ SMS разослано потенциальным свидетелям с использованием Big Data;

– 87 000 добровольцев в 63 регионах подключились к SMS-информированию;

– Билайн получил статус «Партнер национального проекта „Демография“» за партнерство с «ЛизаАлерт»;

В 2025 году:

– География SMS-оповещений расширилась до 66 регионов, а общее число спасенных за время партнерства превысило 250 000 человек;

– В отряд поступило 50 564 заявки, в результате которых 38 662 человека были найдены живыми;

– Передано 76 комплектов «Мультисим балансировщик», обеспечивающих стабильную для координации поисков в труднодоступных зонах;

– Билайн стал партнёром конкурса «Автономный поиск» Национальной технологической инициативы;

– Продолжается развитие решения «Билайн.Поиск», которое ежегодно помогает рассылать более 1,5 млн сообщений потенциальным свидетелям;

– Принято около 130 000 звонков по горячей линии 8-800. Бесперебойную работу системы обеспечивают более 251 волонтёра-оператора;

– Количество добровольцев выросло до 90 000 человек.

В 2025 году число публикаций достигло 455 в 229 источниках. Совокупный охват вырос на 60%, составив 25,7 млн человек, а уровень цитирования составил 645.