Проект направлен на создание доступной и инклюзивной городской мобильности. В коммуникационной кампании приняли участие реальные пользователи с ограниченными возможностями. Они рассказали о своём опыте взаимодействия с сервисом. Это позволило выстроить доверительную и практико-ориентированную коммуникацию.

В приложении внедрён раздел «Специальные возможности». Пользователи могут указать, что будут с инвалидным креслом, общаются только текстом, будут с собакой-поводырём или нуждаются в помощи при поиске автомобиля. Для водителей создан обучающий раздел с рекомендациями по взаимодействию с пассажирами с особыми потребностями.

Коммуникационная стратегия учитывала три сегмента аудитории: людей с особенностями здоровья и их близких, скептиков и экспертов в сфере инклюзии. В материалах сделан акцент на практической пользе сервиса.

– охват коммуникационной кампании превысил 3,7 млн человек. Из них 500 тысяч – это пользователи приложения. План превышен на 0,8 млн охваченных пользователей;

– более 50% комментариев в соцсетях имели положительный тон (в два раза выше отраслевых показателей);

– опубликовано больше 221 материала с общим охватом 112 млн показов. Страницу проекта посетили 76 тыс. уникальных пользователей;

– запоминаемость рекламной кампании составила 18%;

– привлекательность бренда выросла на 7,1% (на 5% выше эталонных показателей);

– число пользователей специальных возможностей за первый месяц работы проекта выросло на 8%.