Создана и функционирует Служба поддержки ребенка в семье, работа которой организована на основе технологий раннего выявления семейного неблагополучия и ведения случая.

Специалисты Службы осуществляют социальное сопровождение семей, включая диагностику ситуации, разработку индивидуального плана помощи и координацию работы специалистов. Семьям предоставляются индивидуальные и семейные психологические консультации, юридические консультации, а также участие в группах поддержки для родителей и детей.

В рамках работы Службы организуются семейные клубы, театральные и творческие активности, мастер-классы и другие мероприятия, направленные на развитие позитивного взаимодействия в семье. Для родителей проводятся очные и онлайн-занятия, а также вебинары по вопросам воспитания и развития детей.

Реализуется услуга «Домашний помощник», направленная на обучение родителей бытовым навыкам, необходимым для организации повседневной жизни ребенка.

В кризисных ситуациях предоставляется экстренная психологическая помощь, в том числе по телефону горячей линии. При необходимости семьям оказывается адресная гуманитарная помощь (продукты питания, средства гигиены, одежда, детские товары).

К работе привлекаются добровольцы, оказывающие профессиональную помощь на безвозмездной основе (репетиторы, логопеды, парикмахеры, фотографы, аниматоры, автоволонтеры и др.), а также корпоративные волонтеры, проводящие мастер-классы и мероприятия для семей.

Для семей, оказавшихся в острой кризисной ситуации, организована услуга временного проживания «социальная гостиница». Для семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья, предоставляется услуга кратковременного присмотра за ребенком («Передышка»).

Работа Службы осуществляется во взаимодействии с органами и учреждениями социальной сферы, органами местного самоуправления, комиссиями по делам несовершеннолетних, органами опеки и попечительства, подразделениями МВД, УФСИН и социально ориентированными некоммерческими организациями.

Ежегодные количественные показатели деятельности Службы:

– проведено более 2000 психологических консультаций для детей и их родителей;

– проведено более 200 мероприятий семейного клуба;

– проведено более 1600 юридических консультаций для семей;

– оказано более 6200 услуг кураторов Службы в рамках социального сопровождения семей;

– в более чем 600 семьях для более чем 1100 детей обеспечены условия, благоприятные для проживания и развития;

– у более чем 650 родителей повысился уровень социально-психологической и родительской компетентности;

– более 120 детей проживают в семьях, которые не были отнесены к категории социально опасного положения;

– более 25 детей сняты с межведомственного учета в связи с улучшением семейной ситуации;

– у более чем 560 несовершеннолетних зафиксированы позитивные личностные и социальные изменения;

– более 500 специалистов ежегодно проходят обучение на мероприятиях Фонда по технологиям раннего выявления семейного неблагополучия и ведения случая.