На базе Корпоративной Академии «Магнита» разработан обновлённый цикл обучающих материалов по работе с покупателями с ограниченными возможностями здоровья. Программа направлена на формирование у сотрудников знаний и практических навыков инклюзивного обслуживания.

В программу включены тематические модули: понимание особенностей ОВЗ, помощь слабослышащим покупателям, помощь незрячим покупателям, поддержка маломобильных людей, взаимодействие с людьми с нарушениями речи и ментальными особенностями.

Для обучения подготовлены видеоматериалы и проведены практические тренинги для сотрудников. Также разработана инструкция для персонала по взаимодействию со слабовидящими покупателями.

Высокое качество и практическая ценность обучающих материалов обеспечены экспертной поддержкой организаций, работающих в сфере социальной адаптации людей с инвалидностью. В числе партнёров проекта — Агентство стратегических инициатив, Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, клуб владельцев собак-проводников «Мудрый пёс» и другие профильные организации.

По результатам реализации в 2024 году:

– 121 000 сотрудников сети «Магнит» прошли обучение по взаимодействию с людьми с ОВЗ;

– проведено 40 практических тренингов для сотрудников;

– проект потенциально охватывает не менее 1 350 000 покупателей с инвалидностью, ежедневно посещающих магазины сети «Магнит».

Информация о реализации проекта взята из отчета об устойчивом развитии Группы компаний «Магнит» за 2024 год.