Инициатива, запущенная в 2022 году включает 2 ключевых вектора: создание рабочих мест и адаптацию сервисов для покупателей.

– для сотрудников разработана модель «инклюзивного найма». Основное решение-выделение роли «продавца без работы на кассе».

Совместно с партнерами сети была внедрена система наставничества и мобильное приложение для коммуникации;

– для покупателей внедряются технологии доступности: система навигации для незрячих «Говорящий город», МК- тренажеры для социализации детей с РАС и «Островки безопасности».

В 2022г. была запущена первая системная инициатива. Открыты «Островки безопасности» (помощь дезориентированным людям) по всей сети, которых насчитывается около 23 тыс. Выпуск серии продуктов со шрифтом Брайля на упаковке в рамках акции «Забота, которую чувствуешь» (совместно с Nivea и фондом «Со-единение»). Подписан Национальный инклюзивный договор, закрепивший обязательства по созданию безбарьерной среды. В 2023г. запущена пилотная акция «Один день в «Пятерочке» в Москве и МО. Разработана и протестирована роль внедрённой должности «продавца без работы на кассе». Количество сотрудников с инвалидностью в Х5 достигло 3000 человек. В 2024г. подписано соглашение с ВОГ для системного найма людей с нарушением слуха, благодаря чему проведено масштабирование данной программы на 9 регионов РФ. Издано руководство «Магазин для всех». Внедрена система «Говорящий город» для незрячих в Москве и Санкт-Петербурге.

В 2025г. общее число сотрудников с инвалидностью в Х5 достигло более 5000 человек.

Сформирована методология обучения и наставничества: курсы прошли более 1000 сотрудников и курьеров.